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主题: 京东集团招聘
单位名称: 江苏京东信息技术有限公司扬州分公司 招聘截止日期: 2021-03-04
联系电话: 17779790123 简历投递邮箱: 502852222@qq.com
点击量: 100069
    公司简介:

京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,宿迁宿豫来龙人,1998年于北京创立京东公司,2004年进入电子商务领域。目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东到家、京东智能及海外事业部。2014年5月,京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台,与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2017年京东排名《财富》500强第97位。     京东全国客户服务中心成立于2009年11月,京东全国客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门,同时为京东的机制客户体验献计献策(为京东的平稳运营保驾护航)。目前,客服中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心,三地联动,互联互通。其中,宿迁分中心主营电话业务,承接所有新项目的孵化;成都分中心主营在线业务,定位为服务创新中心;扬州分中心主营pop商家支付服务,电话及在线业务双备份。校园实训中心达40所大学,日承接量达50万单,可支撑京东日单1000万的巨大单量,助力京东服务踏上新的征程。     客服中心采用国际先进管理标准及行业先进Genesys系统,建立以客户满意为目标的KPI、流程。2014年11月7日,客服中心宿迁分中心率先通过COPC国际化高绩效标准,意味着京东的客户服务水平正式步入了国际领先行列。

    招聘简章:

京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,宿迁宿豫来龙人,1998年于北京创立京东公司,2004年进入电子商务领域。目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东到家、京东智能及海外事业部。2014年5月,京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台,与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2017年京东排名《财富》500强第97位。
    京东全国客户服务中心成立于2009年11月,京东全国客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门,同时为京东的机制客户体验献计献策(为京东的平稳运营保驾护航)。目前,客服中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心,三地联动,互联互通。其中,宿迁分中心主营电话业务,承接所有新项目的孵化;成都分中心主营在线业务,定位为服务创新中心;扬州分中心主营pop商家支付服务,电话及在线业务双备份。校园实训中心达40所大学,日承接量达50万单,可支撑京东日单1000万的巨大单量,助力京东服务踏上新的征程。
    客服中心采用国际先进管理标准及行业先进Genesys系统,建立以客户满意为目标的KPI、流程。2014年11月7日,客服中心宿迁分中心率先通过COPC国际化高绩效标准,意味着京东的客户服务水平正式步入了国际领先行列。

招聘岗位:

一、物流热线专员

1、解决商家对于京东物流的问题,收集商家在物流开放服务的问题;

  • 通过热线电话/在线打字解答商家针对京东物流的咨询,并详细做好问题记录,最终解决商家问题

  • 将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪可题解決进度,并及时回复商家

  • 负责收集和整理商家建议,并提交部门主管。

  • 仲裁专员

  • 处理京东POP开放平台买卖过程中的交易纠纷,协助买家卖家双方解决疑难维权问题

  • 致力于解决客户问题,具有互联网思维、产品化思维

  • 能够将客户需求和问题转化为公司产品与服务

  • 参与制定内部服务流程和系统产品优化等。

    薪资福利:

  • 物流热线:1900+330+50+1000=3280起

    仲裁专员:2300+330+50+1000=3680起

  • 工龄补贴(实行11111,即满一年每月100元工龄工资,满两年每月200元工龄工资,直至500元封顶);

  • 以季度为周期,在基础绩效奖金之外设置星级奖金,连续发放 三个月,80%员工可以拿到每个月300元以上奖金。

    4、员工入职后每位员工享有600元/季度的京东券;

    5、每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台;

    6、交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险;

    7、每天牛奶、水果发放给员工;

    8、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作,凭京东工牌均享有大额度优惠;

    9、爱心基金(每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助,根据实际情况资助金在1万-5万元);

    10、年终奖,年底发放;

    11、公司免费提供住宿:宿舍设施:免费WIFI、空调、阳台、独立卫浴(热水需自购水卡);公共区域:洗衣机、微波炉、冰箱、热水器;阅览室、观影室、活动室;

     

 

联系人:夏经理

联系电话:17779790123 (微信同号)

联系电话:0931-7632596(管理与指导)  0931-7681779(招聘服务)    地址:兰州城市学院(校本部)--甘肃省兰州市安宁区街坊路11号
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